Pengaruh Program Pemutihan PKB, Sistem E-Samsat, Sosialisasi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi di Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.47134/innovative.v3i2.21Keywords:
taxpayer compliance, service quality, PKB bleaching program, e- samsat system, tax socialization, taxpayer awarenessAbstract
This study aims to see whether the service quality variable is able to moderate the relationship between the PKB whitening program, the e-samsat system, tax socialization and taxpayer awareness of motor vehicle taxpayer compliance in Sidoarjo Regency. The data used is primary data in the form of questionnaire data. Determination of the sample using incidental sampling, and the data was tested using the SmartPLS version 3.0 program. The result showed that the PKB whitening program, e-samsat system and taxpayer awareness had an effect on motor vehicle taxpayer compliance which was moderated by service quality in Sidoarjo Regency. However, the socialization of taxation does not effect the compliance of motor vehicle taxpayers which is moderated by the quality of service in Sidoarjo Regency.
References
Agustin, N. S., & Putra, R. E. (2019). Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Sanksi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Kota Batam. Measurement: Jurnal Akuntansi, 13(1), 57–64. DOI: https://doi.org/10.33373/mja.v13i1.1833
C, R., & Amirah. (2018). The Effect of Tax Amnesty Programs, Vehicle Registration Fee Exemption, and Tax Awareness on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in Brebes Regency. International Journal of Economics and Business Management, 1(2).
Colfoort, D. (2021). Pengaruh Kesadaran, Pemahaman Tentang Sanksi Perpajakan, Pemahaman Peraturan Perpajakan, dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Kualitas Pelayanan Fiskus Sebagai Variabel Moderating.
Dewi, A. T. (2021). Pengaruh Program Pemutihan Denda Pajak Kendaraan Bermotor, Pembebasan Bea Balik Nama dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada UPT. SAMSAT Medan Selatan.
Harefa, M. S., & Sidabutar, R. (2021). Efek Moderasi Kualitas Pelayanan Atas Pengaruh Kesadaran Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Journal of Economics and Business, 2(2), 29–39. DOI: https://doi.org/10.36655/jeb.v2i2.552
Indrawan. (2021). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Sanksi, Kualitas Pelayanan, dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor.
Jogiyanto. (2011). Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling Berbasis Varian dalam Penelitian Bisnis. STIM YKPN Yogyakarta.
Juwita, & Wasif, S. K. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak dan Penerapan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Jakarta Timur).
KR, A., Icih, & A, K. (2019). The Effect of Tax Amnesty Programs, E-Samsat Systems, and Tax Awareness on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in East Kalimantan Province.
Lisdiana, F. N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Modernisasi Administrasi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kualitas Pelayanan Fiskus Sebagai Variabel Moderasi.
M, D., P, D., & I, Y. (2017). The Effect of Samsat Corner, Samsat Keliling, and Customer Satisfaction on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in Bali Province.
Mahfud, A. (2021). Hore! Ada Diskon dan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor di Jatim, Begini Cara Mengurus, Nggal Perlu ke Samsat. [link]
Rachmawan, D. (2021). Prediktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Mediasi Di Kabupaten Sidoarjo.
Rahayu, S., & Amirah. (2018). The Effect of Tax Amnesty Programs, Tax Awareness, and Quality of Service on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in East Java Province. International Journal of Business and Management, 13(12).
Sasana, L. P. W., Indrawan, I. G. A., & Hermawan, R. (2021). Pengaruh Program Pemutihan Pajak dan Pembebasan Bea Balik Nama Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Inventory: Jurnal Akuntansi, 5(2), 127–134. DOI: https://doi.org/10.25273/inventory.v5i2.10654
Suandy, E. (2016). Hukum Pajak. Salemba Empat.
Sudiartana, M., Irawan, I., & Kurniawan, A. (2021). The Influence of Vehicle Tax Amnesty Programs, E-Samsat Systems, Tax Awareness, and Quality of Service on Compliance of Vehicle Tax Payers: A Study in Indonesia. International Journal of Applied Business and Economic Research, 19(22).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Alfabeta.
Wardani, D. K., & Rumiyatun, R. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi, 5(1), 15–24. DOI: https://doi.org/10.24964/ja.v5i1.253
Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan). Behavioral Accounting Journal, 3(2), 129–143. DOI: https://doi.org/10.33005/baj.v3i2.103
William, F., & Damayanti, S. (2020). The Effect of Tax Amnesty Programs on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in West Java Province. International Journal of Public Administration and Management, 18(1).
Winasari, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran, Sanksi, Dan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Subang (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Subang).
Wuryanto, L., Sadiati, U., & Afif, M. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal AKUNIDA, 5(2), 15–31.
Yulianingsih, Budiman, A., & Suyanto. (2021). The Effect of Tax Amnesty Programs, Quality of Service, and Penalties on Vehicle Tax Compliance in Indonesia: A Study in West Sumatra Province. International Journal of Business and Management, 11(4).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Hesty Haryadi, Herman Ernandi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
